Почастішали скарги на нечесних постачальників та магазини світлотехніки, які відмовляються обмінювати енергорзберігаючі лампи, що вийшли з ладу ще під час гарантійного терміну служби. Мі підкажемо Вам, як уникнути таких ситуацій та обміняти продукцію, яка має бути замінена продавцем в будь-якому разі.
Як відомо, енергозберігаючі лампи - це товар, який підлягає гарантійному обслуговуванню. В середньому, на ринку нараховується близько 30 торгових марок КЛЛ ламп, і ми ще не зустрічали таких, які не давали б гарантію на свою продукцію. Інше питання - фактична заміна ламп, що вийшли з ладу. І тут починаються проблеми. Продавець, якому обмін абсолютно нічим (у фінансовому плані) не загрожує, у зв'язку з тим, що він так само обміняє у імпортера цю продукцію, дуже часто не хоче витрачати час на обмін Вашої лампочки. Також покупці не завжди йдуть в магазин, щоб обміняти одну енергозберігаючу лампочку, і в такий спосіб дозволяють магазину звикнути до продажу без обміну. Якщо для Вас 20-30 гривень не гроші - це Ваша справа, але ми вважаємо, якщо лампа з якихось причин вийшла з ладу, її необхідно обміняти.
Приклад енергозберігаючих ламп, що продаються в нашому інтернет-магазині:
Найменування: Лампа світлодіодна MR16 LR-C 6W GU5.3 4000K алюм. корп. A-LR-0939
Тип лампи: MR16
Артикул: A-LR-0939
Потужність (W): 6
Тип цоколя: GU5.3
Світловий потік (lm): 470
Світлова ефективність (lum/W): 79
Ширина B (мм): 50
Висота (мм): 55
Температура (К): 4000
Тип світла: світло нейтральний
Напруга (V): 220-240
Ресурс , годин: 30000
Термін служби, років: 20
Індекс передачі кольору (Ra): 80
Аналог лампи розжарювання (W): 45Вт
Частота електромережі (Hz): 50
Температурний режим: від -20С +40°C
Кількість у ящику, шт: 50
Вміст ртуті (мг): 0
Клас енергозбереження: A
Штрих код упаковки: 4895127205539
Тип колби: Рефлекторна
Колір скла: Фасетчатый
Кут розсіювання град: 60
Виробник: ELECTRUM
Гарантія: 3 роки
(Код товару: A-LR-0939)
Тип лампи: MR16
Потужність (W): 6
Температура (К): 4000
Тип цоколя: GU5.3
Найменування: Лампа світлодіодна TB-поворотна LW-24 5W 2700K E27 A-LW-0098
Тип лампи: Тубулярная
Артикул: A-LW-0098
Потужність (W): 5
Тип цоколя: E27
Світловий потік (lm): 400
Світлова ефективність (lum/W): 80
Ширина B (мм): 35
Висота (мм): 147
Температура (К): 2700
Тип світла: тепле світло
Напруга (V): 220-240
Ресурс , годин: 30000
Термін служби, років: 20
Індекс передачі кольору (Ra): 80
Аналог лампи розжарювання (W): 40Вт
Частота електромережі (Hz): 50
Температурний режим: від -20С +40°C
Кількість у ящику, шт: 50
Вміст ртуті (мг): 0
Клас енергозбереження: A
Штрих код упаковки: 4895127212803
Тип колби: Циліндр
Колір скла: Матовий
Кут розсіювання град: 140
Виробник: ELECTRUM
Гарантія: 3 роки
(Код товару: A-LW-0098)
Тип лампи: Тубулярная
Потужність (W): 5
Температура (К): 2700
Тип цоколя: E27
Найменування: Лампа світлодіодна лінійна LL-24 5W R7s 4000K алюм. корп. ALL-1728
Тип лампи: Лінійна
Артикул: ALL-1728
Потужність (W): 5
Тип цоколя: R7s
Світловий потік (lm): 470
Світлова ефективність (lum/W): 94
Ширина B (мм): 52
Висота (мм): 78
Температура (К): 4000
Тип світла: світло нейтральний
Напруга (V): 175-250
Ресурс , годин: 25000
Термін служби, років: 17
Індекс передачі кольору (Ra): 80
Аналог лампи розжарювання (W): 45Вт
Частота електромережі (Hz): 50
Температурний режим: від -20С +40°C
Кількість у ящику, шт: 50
Вміст ртуті (мг): 0
Клас енергозбереження: A
Штрих код упаковки: 4895127219277
Тип колби:
Колір скла:
Кут розсіювання град: 270
Виробник: ELECTRUM
Гарантія: 3 роки
(Код товару: A-LL-1728)
Тип лампи: Лінійна
Потужність (W): 5
Температура (К): 4000
Тип цоколя: R7s
Найменування: EUROLAMP LED Лампа A60 10W E27 3000K
Тип лампи: Стельова
Артикул: LED-A60-10272(A)
Потужність (W): 10
Світловий потік (lm): 900
Ширина (мм): 60
Висота (мм): 117
Температура (К): 3000
Тип світла: тепле світло
Тип цоколя: E27
Напруга (V): 175-250
Ресурс , годин: 50000
Термін служби, років: 35
Аналог лампи розжарювання (W): 100
Струм (ма): 68
Частота електромережі (Hz): 50
Кількість у ящику, шт: 50
Клас енергозбереження: A
Штрих код упаковки: 4260410480199
Розмір упакування (мм): 130*62*62
Штрих-код ящика: 4260410480410
Виробник: EUROLAMP
Гарантія: 5 років
(Код товару: LED-A60-10272(A))
Тип лампи: Стельова
Потужність (W): 10
Температура (К): 3000
Тип цоколя: E27
В яких випадках енергозберігаюча лампа має бути замінена:
- За наявності чека
- За наявності упаковки
- За наявності гарантійного талону (він зазвичай знаходиться всередині коробки)
- За відсутності механічних пошкоджень
- За умови дотримання гарантійного періоду.
Дізнатись гарантійний термін Ви можете на прикладі лампи T4 Spiral 120W 6500K E40 в описі товару.
Що ж робити, якщо Вам відмовляють в обміні лампи, яка згоріла та в якої ще не вийшов гарантійний термін?
| W.Shop завжди здійснює обмін товару, що вийшов з ладу, протягом 7-ми робочих днів. |
Насправді, в крайньому випадку Ви завжди можете подати в суд на магазин, в якому придбали енергозберігаючу лампу. Однак з досвіду, цього ніхто не робить, і якщо зізнатися, виграти справу практично нереально. Основним доказом буде неможливість довести, що це сама та лампа, яку придбали за цим конкретним чеком. Тому, обираючи продавця такої продукції, звертайте особливу увагу на якість лампи та репутацію магазину, в якому Ви її купуєте.
Обязательно прочитайте статью Онлайн-калькулятор ефективності енергозберігаючих ламп
